Ticketmaster hat im Rahmen einer Umstrukturierung, die Entwicklungs-, Produkt- und Designteams in 25 Ländern betrifft, rund 350 Stellen abgebaut, etwa 8 % der weltweiten Belegschaft. Auch externe Dienstleister waren betroffen.
Die Live-Nation-Tochtergesellschaft kündigte die Kürzungen am Mittwoch an, nur einen Tag nachdem ihr Mutterkonzern ein rekordverdächtiges erstes Quartal gemeldet hatte.
Die Kürzungen werden als zukunftsorientiert und nicht als korrigierend dargestellt.
Saumil Mehta, Global President von Ticketmaster und zuvor in leitenden Positionen bei Square tätig, wo er Cash App, Afterpay und TIDAL verantwortete, erklärte gegenüber dem Branchenmagazin Pollstar, dass das Ziel eine klarere Priorisierung in den Bereichen Entwicklung, Produkt und Design sei. Laut Mehta reduziert das Unternehmen Hierarchieebenen, konsolidiert die Eigentumsverhältnisse und restrukturiert Teams, um gezielter auf bestimmte Initiativen zu setzen. Das Führungsteam selbst bleibt unverändert.
Die Zahlen, die dieser Entscheidung zugrunde liegen, sind ungewöhnlich.
Die Ergebnisse von Live Nation für das erste Quartal 2026 wiesen einen Gesamtumsatz von 3,8 Milliarden US-Dollar aus, ein Plus von 12 % gegenüber dem Vorjahr. Allein Ticketmaster erzielte einen Umsatz von 765 Millionen US-Dollar, ein Plus von 10 %, und verkaufte bis Ende April 138 Millionen kostenpflichtige Tickets – ein Zuwachs von 9 %. Mit anderen Worten: Es handelt sich um einen Stellenabbau innerhalb eines Unternehmens, das gerade ein starkes Quartal hinter sich hat. Die Führungsebene signalisiert, dass die Kürzungen der strategischen Ausrichtung für die nächsten 12 bis 24 Monate dienen und nicht auf vergangene Geschäftsentwicklungen zurückzuführen sind.
Im Zentrum dieser Positionierung steht die KI.
In seiner Keynote am 15. April bezeichnete Mehta künstliche Intelligenz als eine Art grundlegende Infrastruktur – ein „neues Hilfsmittel“, das ein völlig neues Fanerlebnis ermöglichen soll. Die Folien dieser Präsentation gaben einen Einblick in einen überarbeiteten Kaufprozess mit transparenterer Verfügbarkeit, Sitzplatzansicht und Preisgestaltung sowie in die Optimierung der mobilen Nutzererfahrung und der Eventsuche. Die aktuellen Kürzungen scheinen darauf abzuzielen, Kapazitäten und Budget für diese grundlegende Überarbeitung freizusetzen.
Die strategische Neuausrichtung erfolgt vor dem Hintergrund schwieriger rechtlicher Rahmenbedingungen.
Im April urteilte ein Bundesgericht, dass Live Nation und Ticketmaster den US-amerikanischen Ticket- und Amphitheatermarkt illegal monopolisiert hatten – ein Sieg für ein Bündnis aus 33 Bundesstaaten und Washington, D.C., die bis zu 700 Millionen US-Dollar Schadenersatz fordern. Einige gehen sogar so weit, Live Nation zum Verkauf von Ticketmaster zu zwingen. Live Nation kündigte an, Berufung einzulegen. Unabhängig davon erklärte sich das Unternehmen bereit, 9,9 Millionen US-Dollar zu zahlen, um eine Untersuchung in Washington, D.C., wegen irreführender Ticketpreise beizulegen. Die Aufsichtsbehörden stellten fest, dass Live Nation mindestens ein Jahrzehnt lang mit künstlich niedrigen Preisen geworben und obligatorische Gebühren erst beim Bezahlvorgang offengelegt hatte. Eine Belastung von 450 Millionen US-Dollar im Zusammenhang mit dem Bundesurteil und laufenden Gerichtsverfahren auf Landesebene führte trotz des Umsatzwachstums zu einem operativen Verlust von 371 Millionen US-Dollar im Quartal.
Für die gesamte Veranstaltungsbranche ist das Signal zweifach.
Ticketmaster setzt verstärkt auf KI als nächsten Wettbewerbsvorteil im Ticketing-Bereich – einer Branche, in der Transparenz, Preisgestaltung und mobile Nutzung seit Langem Probleme für Veranstalter und Fans darstellen. Gleichzeitig dürfte sich die angespannte Rechtslage nicht so schnell auflösen. Wie Ticketmaster seine Produktstrategie in den nächsten zwei Jahren umsetzt und wie das Kartellurteil im Berufungsverfahren ausgeht, wird den Ticketing-Markt weit über das Unternehmen hinaus prägen.
Quelle: Yahoo Finance, Photo: iStockPhoto 2172989534
