Wie man die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Veranstaltungen meistert

So wie die Führung eines Softwareunternehmens für die Krankenversicherungsbranche etwas völlig anderes ist als der Aufbau eines Medien-Startups für Millennials, so ist auch die Planung von B2B-Veranstaltungen (Business-to-Business) etwas ganz anderes als die Organisation von B2C-Veranstaltungen (Business-to-Customer).

Bei B2B-Veranstaltungen organisiert man Konferenzen, Networking-Sessions oder Seminare, um Geschäftsvertreter miteinander in Kontakt zu bringen und ihnen aktuelle Brancheneinblicke zu ermöglichen. B2C-Veranstaltungen hingegen sind darauf ausgelegt, beispielsweise Kunden oder potenzielle Neukunden einer Marke zu begeistern.

Davon abgesehen unterscheiden sich sowohl die Vorgehensweise als auch das Eventmanagement-Protokoll für diese Veranstaltungen. Im B2B-Bereich organisieren Sie Events für ein Unternehmen, das andere Unternehmen als Zielgruppe hat, oder Veranstaltungen, bei denen mehrere Marken am selben Ort zusammenkommen.

Sie empfangen Fachleute und Entscheidungsträger, die – je nach ihren Zielen – auf Basis logischer Argumente, finanzieller Analysen und Daten einen Kauf tätigen oder eine Geschäftsbeziehung eingehen möchten. Sie haben eine Aufgabe zu erfüllen, ein klares Ziel, das ihre Bereitschaft zur Teilnahme an der Veranstaltung bestimmt. Bei der Planung von B2B-Veranstaltungen tragen Sie möglicherweise eine größere Verantwortung, das richtige Umfeld und die passenden Rahmenbedingungen zu schaffen, um Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

B2C-Events hingegen zielen darauf ab, starke Beziehungen zwischen einer Marke und ihren Leads und Zielgruppen aufzubauen. In diesem Fall kann der Ansatz weniger rational und emotionaler sein, da diese Käufe eher auf Nutzen als auf Produktmerkmalen basieren.

Nun wollen wir uns mit den Hauptunterschieden zwischen diesen beiden Veranstaltungsarten befassen.

Unterschied Nr. 1: Kunden oder Marken? Kennen Sie Ihre Teilnehmer.

Der erste offensichtliche Unterschied liegt in der Art der Teilnehmer. Bei B2B-Veranstaltungen treffen Sie auf Unternehmer, Markenvertreter und Führungskräfte mit geschäftsorientierten Zielen. Bei B2C-Veranstaltungen hingegen gestalten Sie Erlebnisse für eine homogene Zielgruppe, die deren Konsumverhalten anspricht.

Unterschied Nr. 2. Arten der B2B- und B2C-Dynamik

Es gibt verschiedene Veranstaltungskategorien für unterschiedliche Zwecke und Zielgruppen. Im B2B-Bereich bieten sich beispielsweise Geschäftspartnertreffen, VIP-Frühstücke, mehrtägige Konferenzen, Preisverleihungen, Vorträge, Cocktailpartys, Führungskräfte-Retreats usw. an.

Im B2C-Bereich können Sie Produktschulungen, eintägige Konferenzen, Seminare, Roadshows (die sich auch für B2B-Veranstaltungen eignen), Community-Treffen oder Veranstaltungen im Geschäft planen.

Unterschied Nr. 3. Beziehungen versus Aktivitäten

Obwohl die Teilnehmer von B2B-Veranstaltungen daran interessiert sind, wertvolle Einblicke und neue Branchendaten zu gewinnen, konzentrieren sie sich eher darauf, Kontakte zu potenziellen Kunden zu knüpfen oder konstruktive Geschäftsbeziehungen mit anderen Gästen aufzubauen.

B2C-Teilnehmer hingegen möchten vielleicht mit anderen (und der Marke, die die Veranstaltung durchführt) in Kontakt treten, ihr Hauptinteresse besteht jedoch darin, an den von Ihnen für sie eingerichteten Veranstaltungserlebnissen teilzunehmen.

Unterschied Nr. 4. Individuell gestaltete Markenerlebnisse

Die Art der Veranstaltung bestimmt maßgeblich das gewünschte Markenerlebnis. Bei der Planung von Markenerlebnissen für B2B-Veranstaltungen sollten Sie die Ziele Ihrer Teilnehmer im Blick behalten und die emotionale Komponente mit einem klaren Mehrwert verbinden. Setzen Sie auf exklusive Elemente und Erlebnisse, die Ihre Gäste nirgendwo sonst finden, wie beispielsweise Think Tanks mit Branchenführern oder die Möglichkeit, Produkte zu testen, die noch nicht auf dem Markt sind.

Bei der Durchführung einer B2C-Veranstaltung sollte der Fokus auf der Gestaltung eines Markenerlebnisses liegen, das die Emotionen der Teilnehmer anspricht oder ihnen den erwarteten Nutzen bietet. Hierzu können beispielsweise Virtual-Reality-Elemente, personalisierte Social-Media-Programme oder geführte Touren eingesetzt werden.

Unterschied Nr. 5. Unterhaltungsorientierte oder geschäftsorientierte Erzählung

Nicht zuletzt sind da die unterschiedlichen Erzählstrukturen, die Sie für B2B- und B2C-Veranstaltungen entwickeln. Bei einer B2B-Veranstaltung sollten Sie, selbst wenn Sie etwas Unterhaltsames und Lockeres einbauen (wie beispielsweise eine Performance), darauf achten, dass Ihre Gäste ihren beruflichen Fokus nicht verlieren.

Bei B2C-Events sollten Sie einen unterhaltsamen Kern oder eine Storytelling-Komponente, wie zum Beispiel eine Show, einbauen, die die Kaufabsicht Ihrer Teilnehmer für das Produkt oder die Dienstleistung anspricht.

Schlussgedanken

Es ist nicht fair, B2B- und B2C-Veranstaltungen zu vergleichen, da keine der beiden per se besser ist. Jede hat ihre eigenen Merkmale und Ziele. Was man mit der Planung einer B2C-Veranstaltung erreichen kann, lässt sich mit der Durchführung einer B2B-Veranstaltung nicht erzielen und umgekehrt. Angesichts dieser Unterschiede ist es jedoch entscheidend, den gewünschten Ansatz, die Zielgruppe und die angestrebten Ziele stets im Blick zu behalten.