Wie Sie ein müheloses Registrierungserlebnis garantieren

Darf ich Ihnen eine kurze Frage stellen: Wie viel Zeit verbringen Sie auf unübersichtlichen oder schwer zu navigierenden Webseiten?

Ob Online-Shopping oder die Anmeldung zu einem Webinar – ich vermute, nicht viel. Man kann es zwar ausprobieren, aber wenn die Website zu kompliziert ist, schließt man sie wahrscheinlich und nutzt sie nie wieder.

Wenn Informationen und Logistik sofort verfügbar sind, erwarten wir schnelle Ergebnisse und haben wenig Geduld mit komplizierten Websites. Dasselbe gilt für Veranstaltungswebsites. Wenn Sie die Teilnehmerzahl Ihrer Veranstaltung reduzieren möchten, gestalten Sie den Anmeldeprozess so umständlich wie möglich.

Je schwieriger die Online-Registrierung für Ihre Teilnehmer ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit einer schlecht besuchten Veranstaltung. Als Veranstaltungsprofi ist es Ihre Pflicht, die Anmeldehürde so niedrig wie möglich zu halten.

Stressige Erfahrungen schrecken potenzielle Teilnehmer in der Regel ab und veranlassen sie dazu, das Formular gar nicht erst auszufüllen. Um dies zu vermeiden, sollten Sie Folgendes beachten:

Tipp 1. Gestalten Sie einen benutzerfreundlichen Registrierungsprozess für Ihre Teilnehmer.

Wissen Sie genau, welche Schritte Ihre potenziellen Gäste unternehmen müssen, um sich für die Veranstaltung anzumelden? Sind Sie sicher, dass es dabei keine Unklarheiten oder technischen Probleme gibt? Nehmen wir an, Ihre potenziellen Teilnehmer erhalten eine E-Mail-Einladung mit einem Link zur Website der Veranstaltung.

Ist das Anmeldeformular auf Ihrer Website leicht zu finden? Stellen Sie Preispläne, etwaige Rabatte und alle weiteren Informationen übersichtlich und leicht verständlich bereit? Sind die Fragen leicht zu beantworten und ist der gesamte Prozess nicht zu zeitaufwendig?

Alle diese Fragen sind wichtig, um zu beurteilen, ob der Registrierungsprozess benutzerfreundlich ist. Ihre Aufgabe ist es, jeden Schritt so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Tipp 2. Teilen Sie die Registrierungsprozesse in Phasen auf.

Die Anmeldung zu einer Veranstaltung umfasst mehrere Phasen. Zunächst muss das Anmeldeformular auf der Website gefunden werden. In der zweiten Phase geht es um den Aufbau des Formulars. Hier werden allgemeine Informationen, die beruflichen Interessen oder Erfolge der Teilnehmenden sowie gegebenenfalls die Präferenzen für Networking abgefragt. Die dritte Phase ist die Zahlungsabwicklung.

Angesichts dieses Ablaufs empfiehlt es sich, den Fortschritt des Teilnehmers während der Registrierung anzuzeigen (z. B. durch Anzeige des prozentualen Anteils des ausgefüllten Formulars in jedem Schritt oder durch Nummerierung der einzelnen Schritte). Dies erleichtert ihm die Navigation durch den Registrierungsprozess.

Tipp 3. Erläutern Sie die Feldfehler auf den Anmeldeformularen.

Wissen Sie, was noch frustrierender ist, als ein Anmeldeformular abzusenden und eine Ablehnungsnachricht zu erhalten? Wenn man versucht, ein Formular abzusenden und einige Felder ohne verständliche Erklärung als fehlerhaft markiert sieht.

Was müssen zukünftige Teilnehmer am Formular ändern oder hinzufügen, damit es korrekt abgeschickt wird? Berücksichtigen Sie mögliche Probleme, die beim Ausfüllen des Formulars auftreten könnten, und geben Sie detaillierte Erklärungen oder allgemeine Beispiele für den Inhalt der einzelnen Felder an.

Tipp 4. Nehmen Sie Kontakt zu denjenigen auf, die die Registrierung nicht abgeschlossen haben.

Wenn Sie die Namen und E-Mail-Adressen derjenigen kennen, die das Formular nur teilweise ausgefüllt haben, zögern Sie nicht, ihnen eine Erinnerung zu senden. Sie könnten sie fragen, ob sie Fragen haben oder Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigen, und ihnen Ihre Unterstützung anbieten.

Um dies zu ermöglichen, könnten Sie zukünftige Teilnehmer bitten, ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, bevor sie auf das Anmeldeformular zugreifen. Dadurch erhalten Sie die notwendigen Informationen, um gegebenenfalls Kontakt aufzunehmen, falls jemand den Anmeldevorgang nicht abgeschlossen hat.

Tipp 5. Ermöglichen Sie die Fortsetzung aller unterbrochenen Registrierungen.

Wenn sich Personen entscheiden, die Anmeldung nur teilweise abzuschließen, können sie ihren Anmeldefortschritt speichern? Stellen Sie sich vor, jemand beginnt, einen Teil eines langen, komplexen Anmeldeformulars auszufüllen (was übrigens nicht empfehlenswert ist), muss es aber aus Zeitgründen später fertigstellen.

Öffnet die Person das Formular jedoch erneut, sind alle vorherigen Angaben verschwunden, und sie muss von vorn beginnen. Nur wer sich wirklich auf die Veranstaltung freut, wird seine Frustration überwinden und den Vorgang wiederholen.

Tipp 6. Fügen Sie die Vorfülloption hinzu.

Stellen Sie sicher, dass das Anmeldeformular einen Benutzer erkennt, der sich registrieren möchte. Dies kann die Teilnehmerzahl erheblich beeinflussen. Wenn Sie beispielsweise eine Einladungs-E-Mail an jemanden gesendet haben, der bereits an einer Ihrer Veranstaltungen teilgenommen hat, stellen Sie sicher, dass das System diesen Benutzer identifiziert (sobald er auf „Registrieren“ geklickt hat) und ein Formular mit vorausgefüllten Feldern (wie Name, E-Mail-Adresse usw.) anbietet.

Zusammenfassung

Ihr Online-Anmeldeverfahren ist wichtiger, als Sie vielleicht denken. Wenn die Anmeldung zu Ihrer Veranstaltung verwirrend oder schwierig ist, werden die meisten gar nicht erst teilnehmen, und Sie verpassen potenziell hochkarätige Teilnehmer.

Beseitigen Sie jegliche Hürden, die potenzielle Teilnehmer beim Registrierungsprozess erleben könnten. Dies minimiert Frustration und hilft ihnen, die Registrierung erfolgreich abzuschließen. Das wiederum unterstreicht Ihre Professionalität und sichert eine hohe Teilnehmerzahl für Ihre Veranstaltung. Kurz gesagt: Wählen Sie die passende Veranstaltungssoftware für Ihr Event.