Veranstaltungstrends in der Bestattungsbranche

Heute sprechen wir über Beerdigungen. Eventplattform ist vielleicht nicht das naheliegendste Thema. Aber es gibt eine große Verschiebung von traditionellen Beerdigungen zu „Ereignissen“ als Beerdigung.

Kevin Van der Straeten|Original zeigen
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Transkript

Hallo Jan, willkommen im Studio.


Vielen Dank.


Heute sprechen wir über Beerdigungen. Eventplattform ist vielleicht nicht das naheliegendste Thema. Aber wenn ich mich nicht irre, sehen wir eine große Verschiebung von traditionellen Beerdigungen, wie wir sie früher hatten, zu immer mehr realen Ereignissen als Beerdigung.


In der Tat, wo Beerdigungen in den letzten 100 Jahren durchaus Standard waren. Die Menschen wählten aus religiösen Gründen. Für eine Kirche oder einen örtlichen Ort, um die Beerdigung abzuhalten. Wir sehen, dass die Verschiebung hin zu persönlicheren Beerdigungen geht. Die Menschen versuchen also, etwas zu tun, das mehr zur Persönlichkeit der verstorbenen Person passt. Da sehen wir also, dass man an manchen Orten gerne etwas Besonderes macht. Etwas Besonderes. Denn die meisten Beerdigungen sind ein ziemliches Standardpaket. Und Sie gehen zu einem Bestattungsunternehmen und bitten ihn, etwas zu tun, eine Einäscherung oder eine Beerdigung, und dann arrangieren sie etwas für Sie. Heutzutage gibt es mehr Optionen zur Auswahl. Für eine Beerdigung. Und wenn etwas ausgewählt wird, wird es natürlich beliebter. Wie andere Leute sehen, dass es heutzutage mehr Möglichkeiten gibt.


Und es zeigen sich immer mehr Ähnlichkeiten zwischen einer Beerdigung und einer traditionellen Veranstaltung. Weil Sie nicht mehr zu denselben Veranstaltungsorten gehen. Mach etwas anderes. Vielleicht ein Zelt im Garten. Vielleicht haben Sie einen Caterer und so weiter. Und dann sprechen wir immer mehr von einem Ereignis.


In der Tat. Bevor Sie eine Kirche hatten. Oder einen anderen Raum, wo wir die Zeremonie abhalten könnten. Aber heutzutage wählen die Leute einen weniger offensichtlichen Ort.

Manche mögen einen privaten Raum. Oder die Orte, die wir von traditionellen Veranstaltungen kennen. Wie ein schöner Park. Vielleicht ein Schloss. Oder ein schönes Gebäude, in dem wir etwas tun können. Oder die Orte, die wir für Eheschließungen nutzen. Es sind ein bisschen dieselben Orte, die heutzutage für Beerdigungen immer beliebter werden.

Und dann muss man natürlich alles arrangieren. Denn die meisten von ihnen sind Blackboxes. Oder haben nicht die klassischen Dinge, die wir für eine Beerdigung brauchen.


Aber wenn Sie sich eine traditionelle Veranstaltung ansehen, müssen Sie sich im besten Fall Monate im Voraus vorbereiten und so weiter. Aber eine Beerdigung...

Nun, ich nehme nicht an, dass Sie Monate im Voraus bekommen, um mit der Vorbereitung zu beginnen. Es muss sehr schnell gehen. Ist das nicht schwierig?


Ja, normalerweise haben Sie zwischen fünf und zehn Tagen Zeit. Es ist der klassischste Zeitraum, in dem wir eine Beerdigung arrangieren. Natürlich ist es kurzfristig. Es ist ziemlich schwierig. Aber in unserer Branche sind wir es gewohnt, alles in so kurzer Zeit zu erledigen und zu arrangieren. Das macht uns zu einem sehr flexiblen Unternehmen. Und die Menschen, mit denen wir arbeiten, sind...

Sie wissen, dass es sehr kurzfristig sein wird, wenn wir sie anrufen. Die meisten professionellen Partner, mit denen sie zusammenarbeiten, wissen, dass wir sie fünf bis sechs Tage später anrufen. Natürlich wissen sie auch, was ihre genauen Möglichkeiten sein werden. Weil die meisten von ihnen ihren Zeitplan fertig haben werden. So wissen sie, ob sie noch die Kapazität haben, etwas extra für eine Beerdigung mitzunehmen.

 

Und sind die meisten Eventfirmen oder -unternehmen offen für diese Art von Möglichkeiten?


Ja, Sie sehen, dass es ziemlich schwierig ist. Denn nicht jede Location möchte einen Sarg in der Nähe haben. Sie sind also offener, wenn wir Menschen verwenden, die eingeäschert wurden. Also, ja, es wird...

Wir haben immer noch das Gefühl, dass es eine besondere Atmosphäre gibt. Und nicht jeder arrangiert gerne Beerdigungen in seinen Räumlichkeiten. Aber das ist etwas, das sich ändert. Und ich denke, das ist einer der Gründe, warum immer mehr Menschen eine Event-Beerdigung in Betracht ziehen, nennen wir es mal so. Statt einer sehr traditionellen Zeremonie. Das gleiche für alle. Wenn Sie einmal bei einer dieser besonderen Beerdigungen waren, spüren Sie die Atmosphäre, Sie sehen den Unterschied und natürlich können Sie es so viel persönlicher gestalten. Und wenn jemand einmal einen besucht hat, möchte er dasselbe auch für sich haben. Also und dann fangen sie an, mit Familie und Freunden darüber zu reden, und wenn ihnen etwas passiert, sehen wir das: oh ja, als er mir einmal erzählt hat, dass er eine Beerdigung besucht hat, hätte er gerne dasselbe.

Es ist wie das, was wir zum Beispiel tun, wenn wir zu einer Hochzeit gehen, wir sagen: Oh, das war schön. Sehr gut gemacht. Die Gastronomie hat mir gut gefallen. Ich mochte die Einstellung. Die Tagesordnung hat mir gut gefallen. Ich möchte das gleiche für mich haben. So ist es auch bei Beerdigungen.


Aber das haben Sie auch erwähnt, bevor wir mit den Dreharbeiten zu diesem Interview begonnen haben. Es ist, dass sich die Mentalität ändert und dass die Leute jetzt über Beerdigungen sprechen.

Früher war es ein Tabu, über solche Dinge zu sprechen. Aber jetzt drücken die Leute aus, was sie für sich selbst wollen. Wenn sie gehen.

Das schafft auch eine neue Dynamik, nehme ich an.


Ja, Leute, die jetzt sterben, ungefähr 890 Jahre alt, haben früher sehr einfach gelebt.

Menschen, die jung sterben oder in den nächsten zwanzig Jahren sterben werden, hatten früher ein ganz anderes Leben. Wir alle wollen ein extravaganteres Leben führen. Das sehen wir auch bei den Beerdigungen. Denn die meisten Beerdigungen müssen die Persönlichkeit des Verstorbenen widerspiegeln.


Nun, ein Ereignis, wie eine Beerdigung, ist nichts völlig Neues. Wenn Sie zurückblicken, hatten Könige und sehr prominente Leute bereits so etwas wie Ereignisse. Aber jetzt verstehe ich, dass es auch für normale, normale Menschen ist. Solche Dinge tun.


Das ist richtig. Wenn etwas Besonderes passiert ist, wie ein Unfall, bei dem viele Menschen ums Leben kamen, werden Sie feststellen, dass es Zeremonien gibt, die organisierter sind als die klassischen Zeremonien.

Und dann haben Sie die prominenten Leute, wie jemand, der berühmt war. Diese Leute hatten schon einmal eine ganz besondere Beerdigung. Aber jetzt fangen normalere Leute, genau wie du und ich, an, etwas zu tun. Und ja, das ist spezieller. Dass sie es gut organisiert haben wollen.


Können Sie aus Ihrer Erfahrung einige Beispiele für Beerdigungen nennen, von denen Sie sagen: Okay, das war originell, das war etwas Schönes?


Ja, wir haben mehrere Sachen gemacht. Die meisten finden also in privater Atmosphäre statt. Und wir hatten auch eins für ein Baby, dass die Eltern...

Sie haben ihr Kind verloren und wir haben es im Garten eines Schlosses organisiert. Und wir gingen mit den Eltern. Wir haben den Veranstaltungsort besichtigt. Wir gingen, um zu sehen, wie es war. Wir haben alles nebenbei arrangiert. Und dann haben wir die technischen Sachen gebucht. Die Gastronomie. Wir haben alles für die Zeremonie arrangiert. Die Musik. Es war also eigentlich wie ein klassisches Event.


Sie sind also immer mehr eine Eventagentur?


Ja gut, wir fangen tatsächlich an, eine kleine Eventagentur zu sein.


Gibt es gesetzliche Beschränkungen, was Sie tun können?


Es gibt einige rechtliche Einschränkungen. Aber wenn Sie zum Beispiel in Flandern bleiben, gibt es natürlich offenere Grenzen zwischen den verschiedenen Regionen. Sie können also viele Dinge tun. Sie sind nicht an Ihre Wohngemeinde gebunden. Und das lebt noch heute. Dass Menschen versuchen oder denken, dass sie etwas in ihrer eigenen Gemeinschaft arrangieren müssen. Das ist nicht richtig.


Aber hat das nicht auch etwas mit dem Zeitdruck zu tun? Du verlierst jemanden. Dann musst du: oh, beeil dich, beeil dich. Finden Sie ein Bestattungsunternehmen, das Ihnen helfen kann. Oh, da ist einer in der nächsten Straße.


Ja, es ist mehr Nähe. Denn Menschen, die nicht die Erfahrung haben, eine Beerdigung zu arrangieren. Was sie also tun, ist, dass sie an das erste denken, was sie wissen. Und meistens ist es eine Firma, an der sie vorbeikommen oder von der sie von jemand anderem gehört haben.

Aber warum fährst du nicht fünfzehn bis zwanzig Minuten zu einer besseren Firma, die mehr Dinge für dich arrangieren kann?

Und wir sehen auch, dass es eine Verschiebung gibt, dass die Leute nicht den Bestattungsunternehmer in ihrem eigenen Dorf nehmen.


Aber sie suchen jemanden, der arrangieren kann, was sie wollen. Und vielleicht auch vergleichen, was sie zu bieten haben.


Ja, natürlich. Du musst vergleichen. Aber es gibt einen Zeitdruck. Sie haben keine Anleitung von: Ich möchte genau das und können Sie mir ein Angebot machen? Es ist sehr schwierig und es gibt auch große Preisspannen zwischen verschiedenen Unternehmen. Also musst du...

Es ist immer gut, nach einem Preis zu fragen. Aber sie können Ihnen keinen genauen Preis nennen, bevor Sie alles wissen, was Sie wollen. Daher ist ein Vergleich etwas schwierig.


Glauben Sie, dass sich dieser Trend fortsetzen wird und wir immer mehr Event-Beerdigungen haben werden?


Ja, da bin ich mir ziemlich sicher, denn wir sehen...

Aufgrund von Corona haben wir viele intime Zeremonien gesehen. Und es gab eine Zeit, in der wir nur auf fünfzehn Leute beschränkt waren. Und diese Zeremonien waren sehr klein, aber sehr intim. Und die Atmosphäre war so besonders.

Natürlich war fünfzehn wirklich nicht gut. Weißt du, die kleinen Familien sind zwanzig, dreißig, vierzig Leute. Es ist also nicht gut, eine solche Einschränkung zu haben. Aber heutzutage sehen wir, glaube ich, mehr als das Doppelte der intimen Zeremonien.


Wenn Sie auf die Corona-Krise zurückblicken, war eine Sache, die in der Veranstaltungsbranche passiert ist, Hybridisierung. Auch mit Live-Streams und so weiter. Das haben Sie auch in der Bestattungsbranche gesehen.


Ja, wir hatten bereits eine Streaming-Möglichkeit in unseren Zimmern und haben diese aufgrund von Corona unseren Kunden kostenlos angeboten. Und ich denke, ungefähr 90 % unserer Kunden haben die Gelegenheit genutzt, einen Live-Stream zu machen. Und für unsere Region, die keine sehr große Region ist, hatten wir mehr als 20.000 Menschen, die eine Beerdigung digital verfolgten. Es war also sehr viel.


Und das wird auch bleiben?


Ja, wir bieten es heutzutage immer noch kostenlos an. Und wir sehen, dass die Leute die Gelegenheit nutzen. Weil manche Leute arbeiten müssen. Wir bieten auch den On-Demand-Service für die Beerdigungen an. Wir sehen also viele Zuschauer am Abend oder am nächsten Tag. Oder am Wochenende nach der Zeremonie.


Da geht es auch um Bequemlichkeit. Wenn Sie zur Arbeit müssen, können Sie es später ansehen.


Wir alle haben viele digitale Meetings, also...

Heutzutage finden die meisten Zeremonien immer noch zwischen zehn und zwölf statt. Wenn Sie also ein Meeting haben oder nicht frei sein können. Oder Sie müssen eine Stunde, zwei Stunden fahren, nur um vielleicht 45 Minuten bei einer Beerdigung zu sein. Ja, Sie verlieren einen halben Tag. Aber jetzt folgst du ihm einfach online. Du gehst einfach in deinem Büro zur Seite und kannst dir eine Stunde freinehmen, um einer Beerdigung zu folgen.


Ja und warum nicht zum Beispiel die Zeremonie an einem Samstagabend?


Warum nicht?


Wir sind das nicht gewohnt, aber warum nicht?


Oder auch an einem Sonntag. Wir immer noch...

Manchmal haben wir Fragen dazu. Die Sache ist, dass wir immer noch die Gemeinschaften haben. Wir haben noch...

Für eine Beerdigung braucht man diese Gemeinschaften. Und die Leute für die Gemeinde arbeiten nur von neun bis fünf. Wir können also nicht alles für eine Bestattung anbieten. Am Abend. Aber im privaten Geschäft wie Zeremonien könnten wir das durchaus an einem Samstagabend machen. Oder an einem Sonntag. Aber es wird...

Vielleicht möchten Sie Ihr Wochenende nicht durch eine Beerdigung verderben lassen.


Ja, es hängt alles davon ab, wie Sie eine Beerdigung betrachten. Es ist auch schön, sich einfach von einem geliebten Menschen zu verabschieden. Und das sind wir gewohnt...

Und das kann auch etwas Kulturelles sein. Wir sind daran gewöhnt, dass es etwas Trauriges ist. Und das ist es in gewisser Weise offensichtlich. Aber wenn ich einige Freunde über ihre Beerdigung sprechen höre, dann meinen sie: oh, trink eine Flasche Champagner. Eine Party feiern. Vergnügt euch.


Für mich wird es genauso sein, weil ich immer gesagt habe, es wird das Leben genießen, feiern. Und es ist etwas, worüber es sich zu reden lohnt.

Seit etwa drei, vier Jahren wollen wir in unserem Unternehmen den Kunden, die es haben wollen, wirklich ein Fest des Lebens bieten. Und wir werden es nicht zu traurig machen. Wir haben Zeremonien, bei denen die Leute gleichzeitig lachen. Denn das Leben besteht nicht nur aus diesen traurigen Momenten. Wir hatten auch so viele glückliche Momente. Man muss sich also an diese glücklichen Momente erinnern und nicht nur an die letzten Wochen oder Monate oder Jahre im Leben eines Menschen.


Hatten Sie schon einmal einen Kunden, der sich traute zu sagen: Okay, das will ich so machen?


Ja, natürlich tun wir das. Eher jüngere Menschen, die ihre eigene Beerdigung arrangieren möchten. Wir haben in unserem Büro viele Akten von Leuten, die ihre Beerdigung vorbereiten. Und die meisten von ihnen ziehen es vor, eine glücklichere Beerdigung zu haben. Also mit Champagner. Mit guter Verpflegung. Begrenzt. Mit Freunden. Oder groß, wie eine Party. Es hängt alles von der Person ab.

 

Wie funktioniert das?

Vielleicht gibt es einige Zuschauer, die sagen: Oh, das ist interessant. Das will ich auch machen. Sie nehmen Kontakt mit einem Bestattungsunternehmen auf. Und Sie diskutieren nur: Okay, das und das ist etwas, was ich will?


Ja, es ist wie bei der Organisation einer Hochzeit oder eines anderen Familienfestes. Wenden Sie sich einfach an ein Bestattungsunternehmen und fragen Sie nach den Möglichkeiten. Sie werden darüber sprechen, was möglich ist und was nicht. Und sie können Ihnen die Kosten nennen und Sie können eine Vereinbarung treffen.

Weißt du: das Schwierige ist, wenn du heiratest, das wird in den nächsten zwei Jahren sein. Hoffen wir, dass Sie Ihre Beerdigung nicht in den nächsten zwei Jahren arrangieren müssen. Aber das passiert auch bei kranken Menschen.


Ja, in der Tat. Vielleicht aus Ihrer Sicht ein Ratschlag für die Veranstaltungsbranche. Weil du gesagt hast: Okay, noch haben nicht alle geöffnet. Auf der anderen Seite könnte es eine schöne Gelegenheit sein. Weil die meisten dieser Beerdigungen nicht in den Hauptverkehrszeiten sind. Für Caterer, Eventlocations etc. kann dies also eine Chance sein.


Natürlich kann es. Und deshalb wundern wir uns, dass da noch viel gezögert wird. Aus dem Eventgeschäft. Wir würden uns freuen, mehr Partner zu haben, die dafür offen sind. Und wir planen, bis Ende des Jahres eine neue Website zu erstellen. Wo wir mehr Möglichkeiten bieten und wo wir Vorkehrungen treffen werden, wie z. B. Veranstaltungen, für Beerdigungen. Es ist ein großes Geschäft und es wird sich verändern. In den nächsten fünf Jahren wird es eine große Verschiebung geben. Und ich sehe immer noch, dass viele Eventfirmen ein bisschen Angst davor haben, in die Bestattungsbranche zu kommen. Das einzig Schwierige ist die Gesetzgebung. Denn man muss immer noch wissen, was geht und was nicht. Und natürlich gibt es noch einige praktischere Dinge, bei denen man ein Bestattungsunternehmen braucht. Weil du immer noch einen Körper hast und den ganzen Transport machen musst und so weiter.


Ja, aber das ist deine Sache.


Ja, Sie können etwas arrangieren.

Und natürlich mögen die traditionellen Bestattungsunternehmen keine zweite Partei. Sie wollen alles alleine machen. Es ist einfach, sie müssen nicht darüber nachdenken und bekommen Geld dafür.

Aber das ist der Unterschied: Bei uns im Unternehmen haben wir weiterhin geöffnet. Und wir haben die Erfahrung von Events. Wir wissen also, wie es geht. Und wir arrangieren es. Und das ist eine der großen Chancen, die wir haben. Gegen unsere Kollegen. Weil wir die Erfahrung haben.


Okay, Jan, vielen Dank, dass Sie vorbeigekommen sind und Ihre Einblicke in diese spezielle Branche geteilt haben.


Ja. Gern geschehen.


Und Sie zu Hause, danke, dass Sie unsere Show gesehen haben, ich hoffe, wir sehen uns nächste Woche.

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