Transkript
Hallo Bryce, willkommen im Studio.
Guten Morgen. Hallo. Schön, hier zu sein.
Ihr Unternehmen organisiert Teambuilding-Maßnahmen für Firmen wie Apple, Amazon, Google und die NASA. Sehr beeindruckende Unternehmen, wie ich finde, für die der Aufbau starker Teams von großer Bedeutung ist.
Ja, absolut. Wir haben hervorragende Kunden. Wir freuen uns sehr und sind stolz darauf, mit Unternehmen wie Facebook, der NASA und Google zusammenzuarbeiten. Wir wissen, wie wichtig ein starkes Team für diese großen, globalen Unternehmen ist. Und wie wichtig es für Teams weltweit ist, sich über das Internet vernetzen zu können.
Ja, während der Pandemie haben Sie, wie viele andere Unternehmen auch, auf virtuelle Teambuilding-Maßnahmen umgestellt. Aber vielleicht haben Sie das ja schon vorher gemacht, weil Sie auch internationale Kunden haben. Oder war das für Sie ein völlig neuer Trend?
Es war ein völlig neuer Trend. Vor März 2020 fanden unsere Teambuilding-Maßnahmen ausschließlich in Präsenz statt. Wir waren daher auf Städte in den USA beschränkt. Es war ein bisschen Glück und auch ein großes Netzwerk an erfahrenen Moderatoren, kreativen Organisatoren und Content-Erstellern, das uns den Übergang in den virtuellen Raum im März 2020 ermöglichte. Und es verlief reibungslos. Wir konnten die Erfahrungen aus unseren Präsenz-Teambuilding-Maßnahmen nutzen und daraus ein großartiges virtuelles Erlebnis entwickeln.
Und wenn wir von einem großartigen virtuellen Erlebnis sprechen, was macht dann ein Online-Teambuilding-Event aus?
Es kann über reines Teambuilding hinausgehen. Was macht es zu einer guten Erfahrung?
Wer während der Pandemie schon mal eine virtuelle Happy Hour mit der Familie oder einen Gruppenchat mit Freunden via Zoom veranstaltet hat, weiß, dass es darum geht, online ein unterhaltsames und geselliges Treffen zu organisieren. Wir haben dabei viel gelernt. Die wichtigste Erkenntnis: Für virtuelles Teambuilding braucht man eine sehr gut organisierte Person, die die Leitung übernimmt. Spontane Erlebnisse sind online schwer zu realisieren. Körpersprache ist schwerer zu deuten, die Kommunikation schwieriger zu steuern und eine engere Verbindung herzustellen. Deshalb ist es so wichtig, einen sogenannten Meeting-Manager zu haben – jemanden, der die Moderation übernimmt und dafür sorgt, dass man weiß, was wann passiert.
Und abgesehen davon glauben wir im Hinblick auf Online-Teambuilding Folgendes: Dieser virtuelle Raum ist etwas ganz Besonderes. Denn er verbindet das Berufs- und Privatleben der Menschen. Jeder befindet sich in seinem eigenen Umfeld – in seinen Häusern, in seinen Wohnhäusern.
Und genau das begrüßen wir bei unseren Online-Teambuilding-Veranstaltungen. Es handelt sich dabei um Events, die Teilnehmer gemeinsam mit ihren Kollegen besuchen – ein professionelles Erlebnis. Wir freuen uns aber auch, wenn die Teilnehmer ihre Haustiere zeigen oder Dinge aus ihrem Privatleben präsentieren: ihre Hobbys, ihre Freuden. So können wir die Kluft zwischen Beruflichem und Privatem überbrücken.
Aber wie macht man das? Die Theorie klingt ja sehr gut. Fragt man sich dann: Na ja, wie macht man das mit dem Hund?
Das tun wir tatsächlich. Wirklich. Also, wenn...
Vielleicht haben Sie gerade meine Katze hinter der Kamera miauen hören. Wenn wir bei einer Veranstaltung wären und ich die Moderation übernehmen würde, würde ich definitiv sagen: „Ich habe die Katze gehört. Holen Sie Ihre Katze her. Zeigen Sie sie mir.“ Es kommt immer wieder vor, dass Kinder spontan zu unseren Veranstaltungen kommen, und das ist toll. Wir beziehen sie einfach mit ein. Wie gesagt, wenn es um Hobbys oder die persönliche Umgebung geht, fragen wir sogar: „Zeigen Sie uns das Interessanteste, das Sie in Reichweite haben.“ Die Leute nehmen dann ihre Sachen in die Hand, und wir unterhalten uns darüber. Wir stellen ihnen Fragen. Wir helfen Teams, die sich vielleicht schon jahrelang beruflich kennen, eine andere Seite ihrer Kollegen kennenzulernen. Einfach, indem wir uns für das Privatleben interessieren.
Ja, und genau das meinen Sie dann auch mit: Man braucht einen wirklich guten Moderator. Jemanden, der über solche Dinge nachdenkt und sie auch in die Praxis umsetzt.
Absolut. Wir arbeiten auch mit einem sogenannten Gerüstsystem. Wir sehen wirklich, dass es schwierig ist...
Manche Menschen wollen nicht sofort extrovertiert sein und alles über sich preisgeben. Zumindest virtuell. Deshalb setzen wir auf das Gerüstsystem.
Wir beginnen mit dem, was wir „grünes Licht“ nennen. Das sind Interaktionen, die man mit buchstäblich jedem führen würde. Wenn ich Sie also fragen würde: „Hey, wie spät ist es?“, würden Sie sich völlig wohlfühlen, mir das zu sagen, richtig?
Ja, kein Problem damit.
Wenn ich Sie frage: „Was haben Sie gefrühstückt?“, ist das ebenfalls ein gutes Zeichen. Das ist einfach. Die Leute sind dazu bereit. Sobald Sie diese Vertrauensbasis durch solche „grünen“ Aktivitäten aufgebaut haben, können Sie die Leute bitten, etwas persönlicher zu werden. Etwas mehr über sich preiszugeben.
Nach einem kurzen Bericht sage ich vielleicht: Okay, zeigt mir mal das Coolste, was ihr in Reichweite habt. Ich greife mir dann etwas. Zum Beispiel: Ich habe ein Tardis-Modell hervorgeholt. Für die Nerds auf dem Schreibtisch. Es ist aus Doctor Who. Und jetzt wisst ihr ein bisschen was über mich. Ihr wisst, dass ich ein kleiner Nerd bin. Ihr wisst, dass ich Doctor Who so sehr mag, dass ich es in Reichweite haben muss.
Und nachdem wir diese persönliche Ebene, diese Verbindung, gestärkt haben, bitte ich die Leute vielleicht zu sogenannten „Rotlicht-Aktionen“. Das bringt sie zum Tanzen. Manche setzen sich lustige Hüte auf. So entsteht Vertrauen und Interaktion bei unseren Veranstaltungen. Indem wir das Ganze in verschiedene Schritte unterteilen, schaffen wir eine natürliche Vertrauensbasis und helfen den Leuten, langsam aus sich herauszukommen.
Ja, aber ich kann mir vorstellen, dass das nicht einfach ist. Ich könnte dir bis zu dem Punkt folgen: etwas in der Nähe nehmen. Aber als du anfingst zu sagen: sie vor der Kamera tanzen zu lassen…
Wir bringen Leute durchaus dazu, vor der Kamera zu tanzen. Aber das erfordert Vertrauen. Es braucht...
Man kann so etwas nicht von jemandem verlangen: sofort. Wenn man an einer Online-Veranstaltung teilnimmt und die Leute als Erstes auffordert, aufzustehen und zu tanzen, oder nach ihrem größten Erfolg in diesem Jahr fragt, ist das zu viel verlangt. Ich habe schon viele virtuelle Veranstaltungen erlebt, bei denen genau das passiert. Und dann sagen die Leute sofort: „Wow, was ist denn hier los? Das ist mir zu viel.“ Und dann sind sie für den Rest der Veranstaltung quasi abgeschaltet.
Indem man es also langsam angeht und Vertrauen zu den Teammitgliedern aufbaut, und sich wirklich Zeit für den Teambuilding-Prozess nimmt, kann man die Teilnehmer dazu bringen, bei virtuellen Events lustige, verrückte und witzige Dinge zu tun.
Wir haben bisher über den Gastgeber oder Moderator gesprochen, den Vermittler, der eine sehr wichtige Rolle spielt. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen. Aber wie sieht das konkret aus? Reicht es dann, einfach ein Gespräch zu führen? Oder unternimmt man nebenbei bereits Teambuilding-Maßnahmen, spielt ein Spiel oder Ähnliches?
Es ist beides, tatsächlich. Also, eines von...
In meinem Unternehmen warnen wir unsere Moderatoren unter anderem davor, dass sie zu ständigen Begleitern werden.
Wir veranstalten 90-minütige Events. Während dieser 90 Minuten sollte sich der Moderator vor Ihnen wie ein Freund anfühlen. Er sollte das Gespräch leiten, Fragen stellen, vielleicht auch mal ein bisschen necken, aber auf keinen Fall Stille zulassen. Er sorgt dafür, dass das Gespräch immer weitergeht und ist stets der Moderator, der für einen flüssigen Gesprächsverlauf sorgt.
Andererseits lieben die Leute Spiele. Sie mögen Gamifizierung. Wenn man ihnen Punkte verspricht, ist das der beste Weg, sie zum Tanzen zu bringen. Wenn wir zusammen spielen und ich sage: „Ich gebe euch fünf Punkte für euer Team, wenn ihr mir eure Katze zeigt“, dann rennen alle garantiert los, um ihre Katze zu holen.
Die Katze mag es vielleicht nicht, aber...
Die Katze macht es für das Team. Die Katze versteht auch, wie wichtig die Punkte sind.
In der Tat.
Sie erwähnten neunzig Minuten. Ist das ein angemessener Zeitrahmen für eine solche Online-Sitzung mit einem Team?
Ich denke, das ist der ideale Ansatz für Online-Teambuilding. Wir gestalten unsere Events so, dass es Zeit für gemeinsame Interaktionen in der großen Gruppe gibt. Anschließend finden kleinere Team-Workshops in Breakout-Räumen statt. So herrscht reger Austausch zwischen den Aktivitäten in der großen Gruppe, den kleineren Team-Aktivitäten und dem anschließenden gemeinsamen Austausch über die Ergebnisse. Es sind also keine 90 Minuten, in denen man nur auf eine Vielzahl von Gesichtern auf dem Zoom-Bildschirm starrt. Wir achten bewusst darauf, dass die Teilnehmer zwischen den Aktivitäten wechseln und sich abwechseln. Ich habe gelesen, dass die Aufmerksamkeitsspanne in Zoom-Meetings nur zwei Minuten beträgt.
Das ist kurz.
Es ist unglaublich kurz. Deshalb versuchen wir, alle zwei Minuten etwas anderes zu machen. Sei es eine andere Aktivität, jemanden zur Interaktion aufzufordern oder ihn aufzufordern, aufzustehen und etwas zu tun. So passiert alle zwei Minuten etwas Neues, um die Aufmerksamkeit der Leute wiederzuerwecken. Wenn man neunzig Minuten in Zwei-Minuten-Abschnitte unterteilt, vergeht die Zeit wie im Flug. Wenn man auf dieser detaillierten Ebene arbeitet und sich Gedanken darüber macht, wie man die Leute bei der Stange hält, ist das ein guter Anfang.
Ja, und ist da dann auch noch Platz?
Weil ich mir vorzustellen versuche, wie das aussieht. Gibt es dann zum Beispiel auch Raum für eine Präsentation? Oder liegt der Fokus ausschließlich auf dem Teamaufbau?
Nein, natürlich gibt es Zeit für Präsentationen und Ankündigungen. Wir lieben gute Videos. Wir zeigen sie, um die Zeit aufzulockern. Aber alles sollte dazu dienen, diese Bindungen zu stärken und die Teams zusammenzuschweißen. Wenn Sie also mitten in einer Teambuilding-Maßnahme eine fünfzehnminütige Präsentation halten, sollten Sie auch bedenken, wie sich das auf die Energie der Gruppe auswirkt. Auf die Art und Weise, wie sie miteinander interagieren…
Selbst wenn Sie also eine Präsentation halten, können Sie einige Dinge tun, um die Aufmerksamkeit der Zuhörer zu fesseln, indem Sie sie beispielsweise bitten, etwas in den Chat zu schreiben...
Und halten Sie es unter maximal zwei Minuten.
Alle zwei Minuten sollte sich etwas ändern. Wenn Sie also eine Präsentation halten, die 15 Minuten dauern soll, fragen Sie in der Einleitung beispielsweise: „Wer ruft heute an? Wer schaltet sich heute zu?“ und lassen Sie die Zuhörer das einfach im Chat eingeben. So bleiben sie aktiv dabei und können aktiv mitwirken. Es ist also nicht so, dass sie 15 Minuten lang passiv einer Rede lauschen.
Ja. Vielleicht als letzte Frage.
Wir haben über neunzig Minuten als optimale Dauer gesprochen. Wie viele Personen könnten an so einer Sitzung teilnehmen? Sie haben ja bereits einen Hinweis gegeben, indem Sie sagten: Manchmal muss man in kleinere Gruppen aufteilen. Ich denke, das liegt daran, dass man in kleineren Gruppen andere Dinge machen kann als in einer großen Gruppe. Aber was ist Ihre Meinung dazu?
Unsere bisher größte Veranstaltung hatte 450 Teilnehmer. Das erforderte viel Planung, um sicherzustellen, dass alle eingebunden waren, miteinander interagierten und sich wohlfühlten. Das ist schon eine enorme Teilnehmerzahl.
Aber nehmen wir dieses extreme Beispiel. Wenn Sie 450 Personen haben und dann Aufteilungen vornehmen, auf welche Gruppengröße reduzieren Sie diese dann?
Als wir diese Veranstaltung durchführten, haben wir sie wie folgt aufgeteilt...
Wir hatten 45 Minuten lang eine größere Gruppenaktivität. Einige Teilnehmer hielten Präsentationen, Reden und zeigten Videos. Anschließend spielten wir ein großes Gruppenquiz. 450 Personen spielten gemeinsam ein Quiz im japanischen Stil, bei dem sie ihre Antworten per Buzzer durchgaben. Danach teilten wir uns in kleinere Gruppen von 40 bis 50 Personen auf.
Das ist immer noch groß, ja.
Es ist immer noch ziemlich groß. Und dann haben wir mit diesen vierzig bis fünfzig Leuten Aktivitäten unternommen. Wir haben also...
Ich rechne mal kurz. Es ist noch früh. Ich schätze, es gibt etwa ein Dutzend Gruppenräume. Vierzig bis fünfzig Leute. Aber alle hatten ähnliche Erfahrungen. Wenn sie also später darüber sprechen wollten, was sie in ihren Gruppenräumen gemacht hatten und wie sich das verglichen hat, hatten sie eine gemeinsame Basis, einen gemeinsamen Gesprächspunkt.
Das bedeutet aber auch, dass man ein Dutzend Moderatoren benötigt, um all diese Programmpunkte zu betreuen.
Ja, das haben wir. Absolut. Und dann noch...
Was wir zusätzlich zu unserem Moderator gerne machen...
Wir möchten, dass sich unser Moderator voll und ganz auf seine Rolle als Moderator konzentriert. Er ist der offene und sympathische Gesprächspartner. Deshalb wird er stets von einem Co-Moderator unterstützt. Dieser kümmert sich um die Zoom-Technik, die Breakout-Räume, beantwortet Fragen im Chat und hilft, wenn das Mikrofon eines Teilnehmers nicht funktioniert oder stummgeschaltet ist. So kann sich unser Moderator ganz auf die Gesprächsleitung konzentrieren und seine Persönlichkeit einbringen. Um die Organisation muss er sich keine Gedanken machen.
Ja, das macht Sinn. Macht Sinn.
Vielen Dank, Bryce, für deine vielen interessanten Tipps. Vielen Dank fürs Mitmachen!
Vielen Dank. Es war wunderbar, hier zu sein. Ein wahres Vergnügen. Danke.
Und Ihnen zu Hause vielen Dank fürs Einschalten. Ich hoffe, wir sehen uns nächste Woche wieder.
