The Empire Hall

ERHALTEN SIE IHR GELD ZURÜCK, WENN SIE IHRE EINZAHLUNG VERLOREN HABEN

Wenn Sie nach Professionalität und Ehrlichkeit suchen, dann VERMEIDEN Sie diesen Veranstaltungsort um jeden Preis. Diejenigen, die diesen Veranstaltungsort besitzen und betreiben, sind unethisch und unmoralisch. Sie als trügerisch zu bezeichnen, ist eine Untertreibung. Ich hatte diesen Veranstaltungsort ursprünglich für Juni 2021 gebucht, aber aufgrund der COVID-19-Pandemie musste meine Veranstaltung auf September 2021 verschoben werden. Aufgrund von Regierungsrichtlinien konnte September 2021 nur 30 Personen aufnehmen. Aus wirtschaftlichen Gründen machte dies für einen so großen Veranstaltungsort keinen Sinn, und deshalb bat ich freundlicherweise um meine Anzahlung von 500 £ zurück.

Die Eigentümer drängten zurück und gaben an, dass die Anzahlung nicht erstattungsfähig sei, obwohl die Regierung auf GOV.UK klar erklärte, dass Kunden Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben sollten, wenn eine Veranstaltung aufgrund von COVID-19 betroffen ist, selbst wenn die Anzahlung ursprünglich stammt als nicht erstattungsfähig eingestuft (beachten Sie, dass alle anderen Dienstleistungen, die ich für diese Veranstaltung benötigte, ohne zu zögern sofort und vollständig erstattet wurden). Ein Vertreter des Veranstaltungsortes erklärte, dass er nicht bereit sei, eine Rückerstattung anzubieten, da ihm „Kosten entstanden“ seien, die die Anzahlung von 500 £ überstiegen. Sie haben sich eine Menge falscher Kosten ausgedacht, ein Beispiel dafür war, dass ich den Veranstaltungsort mehrmals vor der offiziellen Buchung besichtigt habe. Dies war anscheinend etwas, das eine Gebühr hatte. Um es klar zu sagen, jedes Mal, wenn ich den Veranstaltungsort besichtigte, gab es bis auf eine Gelegenheit Besichtigungszeiten, die für die breite Öffentlichkeit zugänglich waren. Das einzige Mal, dass ich außerhalb des Public Viewings zugesehen habe, war die gleiche Gelegenheit, bei der die Anzahlung geleistet wurde. Diese Logik würde bedeuten, dass diejenigen, die den Veranstaltungsort mehrfach besichtigt haben, ohne eine Buchung vorgenommen zu haben, ebenfalls belastet werden sollten.

Am Ende habe ich diese Angelegenheit vor ein Bagatellgericht gebracht. Ich habe alle notwendigen Nachweise erbracht. Ein Vertreter des Veranstaltungsortes legte gefälschte Quittungen und Rechnungen vor und behauptete, dass ihm von seinem Lieferanten Artikel wie Besteck, Wäsche, Teller usw. in Rechnung gestellt wurden. Der Richter wies all dies zurück, da kein Zahlungsnachweis vom Veranstaltungsort an den Lieferanten vorlag. Ich habe mehrere Bewertungen gelesen, dass Leute ihre Kaution während COVID-19 verloren haben. BITTE BRINGEN SIE IHREN FALL VOR EINEM KLEINEN SCHADENSGERICHT. SIE WERDEN GEWINNEN, da sie nicht nachweisen können, dass sie ihre Lieferanten bezahlt haben.

In meinem Fall behaupteten sie, dass sie ein kleines Familienunternehmen sind, das während der Pandemie zu kämpfen hatte, und dass die Kautionssumme nur einen Bruchteil dessen ausmacht, was ihnen pro Ereignis am Ende entsteht. Sie werden auch angeben, dass sie jedes Event Monate vor dem eigentlichen Event selbst planen und dafür Geld ausgeben. Dies ist eine glatte Lüge, da bekannt ist, dass sie bereit und gerne bereit sind, Buchungen einige Wochen vor dem gewünschten Veranstaltungstermin anzunehmen, sofern sie verfügbar sind. Vor Gericht funktionieren Schluchzgeschichten nicht. Der Richter wird den Fall als das sehen, was er ist. In meinem Fall fragte der Richter, warum sie die entstandenen Kosten nicht von ihrem Lieferanten zurückforderten, worauf sie antworteten, dass sie die Beziehungen, die sie seit über 10 Jahren pflegen, nicht belasten wollten. Der Richter hatte kein Interesse an Alterzählungen.

Bevor ich dies vor Gericht brachte, bot ich in einem Mediationsverfahren sogar eine gleichmäßige Aufteilung des Geldes an. Ein Vertreter ihrerseits konterte mit einer Rückerstattung von 90 £ und einem zweistündigen Fotoshooting. Ihr letztes Angebot war eine Rückerstattung von 180 £ ohne Fotoshooting. Meine Veranstaltung fand nicht einmal an ihrem Veranstaltungsort statt, aber sie hatten die Kühnheit, ein Fotoshooting anzubieten. Am Ende bekam ich meine vollen 500 Pfund und ein bisschen mehr dafür, dass ich einen halben Tag Arbeit verpasst hatte.

Das ultimative Problem mit diesem Veranstaltungsort ist die Arroganz seiner Besitzer. Sie sind zu stolz auf einen Veranstaltungsort, der eigentlich nicht viel zu bieten hat. Es gibt bessere Veranstaltungsorte in der Nähe - sogar solche, die denkmalgeschützt sind und mehr für weniger bieten. Ihnen mangelt es an Professionalität, Mitgefühl und Iman.

Um es noch einmal zu wiederholen: Wenn Sie wie ich betroffen sind, bringen Sie Ihren Fall bitte vor ein Gericht für geringfügige Forderungen. Bitte haben Sie Geduld mit dem Vorgang. Vertrauen Sie dem Prozess, denn Sie werden die Nase vorn haben. In meinem Fall wollte ich nur meine Kaution zurück. Möglicherweise haben Sie jedoch das Gefühl, dass Sie finanziell mehr verloren haben. Wenn dies der Fall ist, fordern Sie dies bitte ebenfalls ein und legen Sie die erforderlichen Nachweise vor.

Original anzeigen

enGet your money back if you lost your deposit
If you are after professionalism and honesty then AVOID this venue at all costs. Those that own and run this venue are unethical and immoral. Describing them as deceptive is an understatement. I had initially booked this venue for June 2021, but due to the COVID-19 pandemic, my event had to be postponed until September 2021. Because of government guidelines, September 2021 could only cater for 30 people. Economically this made no sense for such a big venue and therefore I kindly asked for my £500 deposit back.

The owners pushed back and stated that the deposit was non-refundable, even though the government clearly stated on GOV.UK that customers should be entitled to a full refund if an event is affected due to COVID-19, even if the deposit is originally deemed as non-refundable (of note, all of the other services that I needed for this event offered an immediate full refund with no hesitation). A representative of the venue stated that they were not prepared to offer a refund as they "incurred costs" that exceeded the deposit of £500. They came up with a bunch of phoney costs, with one example being me viewing the venue on several occasions prior to officially booking. This was apparently something that had a charge. To be clear, each time that I viewed the venue, bar one occasion, were viewing times that were open to the general public. The only one time that I viewed outside of public viewing was the same occasion that the deposit was paid. Taking this logic would mean that those who have viewed the venue on multiple occasions without making a booking should also be charged.

In the end, I took this matter to a small claims court. I provided all of the necessary evidence. A representative of the venue provided fake receipts and invoices claiming that they were charged by their supplier for items such as cutlery, linen, plates and etc. The judge dismissed all of this when there was no proof of payment from the venue to the supplier. I have read multiple reviews that people have lost their deposit during COVID-19. PLEASE TAKE YOUR CASE TO A SMALL CLAIMS COURT. YOU WILL WIN, as they cannot provide proof of paying their suppliers.

In my case, they put forward that they are a small family company that has been struggling during the pandemic and that the deposit sum is a fraction of what they end up incurring per event. They will also state that they plan and spent money on each event months before the actual event itself. This is a blatant lie as it is known that they are prepared and happy to take bookings a few weeks before the desired event date, providing that they have availability. In court, sob stories do not work. The judge will see the case for what it is. In my case, the judge asked, why did they not request the incurred costs back from their supplier, to which they responded - that they did not want to strain relationships that they have had for over 10 years. The judge had no interest in legacy narratives.

Before taking this to court, I even offered an even split of money during a mediation process. A representative from their end countered with a £90 refund and a 2 hour photoshoot. Their final offer was a £180 refund with no photoshoot. My event did not even end up taking place at their venue, yet they had the audacity to offer a photoshoot. In the end, I was awarded my full £500 and a bit more for missing half a day's work.

The ultimate issue with this venue is the arrogance of its owners. They take too much pride in a venue, which in actuality does not offer much. There are better venues nearby - even ones that are grade listed which offer more for less. They lack professionalism, compassion, and imaan.

To reiterate, if you have been affected like me, please take your case to a small claims court. Please be patient with the process. Trust the process, because you will come out on top. In my case, I only wanted my deposit back. However, you may feel that you have lost out on more financially. If that is the case, please also claim for that and provide the necessary evidence.