Angenommen, ein Ticket kostet 15 €. Servicegebühren werden beim Bezahlvorgang hinzugefügt. Für ein einzelnes Ticket mag das gering erscheinen, aber was passiert, wenn jemand vier Tickets auf einmal bestellt und die Servicegebühren viermal bezahlt?

Für Veranstalter scheinen Servicegebühren manchmal weniger wichtig, da sie oft an die Besucher weitergegeben werden. Doch gerade diese zusätzlichen Kosten tragen maßgeblich dazu bei, wie ein Besucher den Endpreis einer Veranstaltung wahrnimmt.

Forschungen zur Preispsychologie zeigen, dass nicht nur die Höhe des Preises entscheidend ist, sondern auch, wie logisch, transparent und fair zusätzliche Kosten empfunden werden.

Pro Ticket oder pro Buchung

Viele Ticketsysteme erheben Servicegebühren pro verkauftem Ticket. Bei vier Tickets werden die Kosten daher viermal berechnet.

Eine Alternative ist die Abrechnung pro Buchung. Bei einer Servicegebühr von 1 € pro Ticket zahlt ein Besucher 4 € für vier Tickets. Bei 1 € pro Buchung bleibt es bei 1 €. Für den Veranstalter können beide Beträge weitergegeben werden. Für den Besucher ist der Unterschied jedoch deutlich: Eine Person bestellt einmal, gibt ihre Daten einmal ein und bezahlt einmal. Aus dieser Sicht erscheint eine einzige Buchungsgebühr logischer als separate Kosten für jedes Ticket.

Transparenz zählt

Der Zeitpunkt, an dem Kosten sichtbar werden, spielt ebenfalls eine Rolle. Obligatorische Zusatzkosten, die erst im Bestellprozess auftauchen, können zu einem weniger positiven Preiserlebnis führen. Daher empfindet ein Besucher, der schließlich den Kauf abschließt, die Preisstruktur nicht automatisch als vorteilhaft.

Bei der Auswahl eines Ticketsystems sollte man daher nicht nur die Funktionalität und die Kosten für den Veranstalter berücksichtigen, sondern auch, was der Besucher letztendlich bezahlt.

Eine Bestellung, eine Buchungsgebühr

Flextickets berechnet die Gebühr bewusst pro Buchung statt pro Ticket. Wenn jemand mehrere Tickets gleichzeitig bestellt, wird die Gebühr nur einmal berechnet.

Das Prinzip ist einfach: eine Bestellung, eine Buchungsgebühr.

Das kann einen deutlichen Unterschied machen, insbesondere für Familien, Freundesgruppen und andere Besucher, die mehrere Tickets auf einmal kaufen.

Weitere Informationen zu Preisen und Ablauf finden Sie auf Flextickets.