Tickets scannen und Gäste mit jedem Smartphone einchecken

Häufig gestellte Fragen

• Welche Geräte sind mit der Scan-App kompatibel?

  Die App funktioniert sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten und unterstützt Smartphones und Tablets. Du kannst unsere App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen.

• Wie viele Smartphones können gleichzeitig scannen?

  So viele, wie du brauchst. Jedes Smartphone prüft die Tickets anhand derselben Gästeliste. Ein Ticket, das an einem Eingang gescannt wurde, wird am nächsten gelb angezeigt. Alle, die scannen, melden sich mit ihrem eigenen Konto an und benötigen mindestens Leserechte für deine Tickets.

• Was bedeuten die Farben auf dem Scanner?

  Grün bedeutet, dass das Ticket gültig und der Gast eingecheckt ist. Gelb bedeutet, dass das Ticket bereits eingecheckt wurde. Rot bedeutet, dass das Ticket ungültig ist: Es gehört zu einer anderen Veranstaltung, wurde storniert oder erstattet, gewährt keinen Zugang zu dieser Zone oder liegt, wenn du Zeitfenster durchsetzt, außerhalb seines Zeitfensters.

• Kann ich Tickets ohne Internetverbindung scannen?

  Ja. Obwohl eine Internetverbindung auf allen Smartphones, die zum Scannen von Tickets verwendet werden, optimal ist, bieten wir für den Fall eines Verbindungsabbruchs einen innovativen Offline-Modus an. Du kannst deine Gästeliste vor der Veranstaltung herunterladen und die App offline für den Einlass nutzen. Das System synchronisiert alle Einlassdaten automatisch, sobald du wieder online bist. Beachte, dass im Offline-Modus keine Gerätesynchronisierung möglich ist. Das bedeutet, dass dasselbe Ticket an mehreren Zugängen gescannt und zugelassen werden könnte. Dies wird beim Online-Arbeiten verhindert.

• Kann ich festlegen, wer welche Zone betreten darf?

  Ja. Mit Zonen wählt jedes Smartphone den Eingang aus, an dem gescannt wird: den Haupteingang oder eine bestimmte Zone, zum Beispiel einen VIP-Bereich. Ein Ticket ohne Zugang zu dieser Zone wird rot angezeigt. Wenn ein Gast eine Zone betritt, ohne am Haupteingang vorbeizukommen, erscheint ein entsprechender Hinweis für dich.

• Was ist, wenn ein Gast sein Ticket vergessen hat?

  Suche den Gast im Scanner anhand seines Namens und checke ihn manuell ein. Dafür ist eine Internetverbindung erforderlich. Du kannst auch die Bestätigung aus deiner Gästeliste erneut senden oder das Ticket herunterladen und selbst verschicken.

• Weist der Scanner erstattete Tickets ab?

  Ja. Ein Ticket, das du storniert oder erstattet hast, wird am Eingang rot angezeigt. Halte deine Scanner nach Möglichkeit online: Ein Smartphone ohne Internetverbindung verwendet die zuletzt heruntergeladene Gästeliste und erfährt erst von einer Erstattung, wenn es wieder online ist.

• Brauche ich .PRO, um Tickets zu scannen?

  Nein. Das Scannen ist bei jeder Veranstaltung enthalten. Dein Einlass-Team benötigt lediglich Leserechte für deine Tickets und keine eigene .PRO-Lizenz. .PRO bietet zusätzliche Funktionen wie den Druck von Namensschildern und Wallet-Pässe.

• Kann ich Namensschilder drucken, wenn Gäste einchecken?

  Ja. Mit einer .PRO-Mitgliedschaft kannst du den Namensschilddruck für jede Veranstaltung einzeln aktivieren. Verbinde einen Zebra-Etikettendrucker per Bluetooth mit dem Smartphone oder Tablet, auf dem die Scanner-App läuft. Beim ersten gültigen Scan jedes Tickets wird ein 100 x 50 mm großes Namensschild mit dem Namen des Gastes, seinem Sitzplatz (falls vorhanden) und dem QR-Code des Tickets gedruckt. Das Namensschild lässt sich also genauso scannen wie das Ticket. Du kannst es aus dem Scan-Ergebnis heraus erneut drucken oder den Gast anhand seines Namens suchen. Da die Namensschilder echte Namen enthalten, muss für die Veranstaltung die Anzeige vollständiger Namen in der Scanner-App aktiviert sein. Das ist eine bewusste Datenschutzentscheidung: Standardmäßig werden die Namen der Teilnehmer auf jedem Telefon, mit dem gescannt wird, anonymisiert.

• Welchen Drucker benötige ich zum Drucken von Namensschildern?

  Ein Zebra ZD421D Link-OS Etikettendrucker mit Bluetooth. Zebra-Drucker verstehen den Druckauftrag nativ, daher musst du nichts auf dem Smartphone installieren. Koppel den Drucker einmalig in den Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones, richte ihn in der App ein und drucke ein Testetikett. Das Scannen selbst benötigt nie einen Drucker, und wenn der Drucker außer Reichweite ist, wird der Check-in trotzdem durchgeführt – mit dem Hinweis, dass das Etikett nicht gedruckt wurde.